ベトナムでMacBook Pro 13インチを修理に出してひと悶着あったのでレポートします

ベトナムでMacBook Pro 13インチを修理に出してひと悶着あったのでレポートします

自分のMacBook Proは2015年Retinaモデルで、日本や米国などではリコールの対象になっている商品です。このモデルはしばらく使っていくうちにディスプレイの表面が剥がれてくると言うトラブルが発生しており、米国では専用サイトもあります。

今回、キーボードが認識しないと言うトラブルが発生したため、ついでにディスプレイも交換してくれるように依頼をしたのですが、最初に依頼をしたFPTではディスプレイの無償交換には応じられないと言うことでした。理由はディスプレイの背中側のケースに傷(といっても1cm程度のこすれ傷)があるからだとのことでした。ちなみにディスプレイの交換費用だけで500ドル以上かかります。
また、ここまでに検査費用600,000VNDが請求されています。

納得がいかないので、結局、FPTでの修理は断念し、スタッフに頼んで他のApple Authorized Repair Centerと交渉し、iServiceで無償交換してくれることになりました。

現在ホーチミン市内でMacの修理ができるのは公式サイトによると以下の会社です。

THAKRAL @ THD
234 TRAN HUNG DAO STREET, DISTRICT 1
HO CHI MINH CITY 70000
Repair reservations offered

KTC.SERVICE
55 BUI THI XUAN STREET,WARD BEN THANH,DIST 1
HO CHI MINH CITY 700000
Repair reservations offered

THUAN MY CO. LTD
32 CACH MANG THANG TAM,WARD 6 , DISTRICT 3,
HO CHI MIMH CITY 700000
Repair reservations offered

ISERVICE HO CHI MINH (オススメ)
39 NGUYEN THI DIEU, GF FLOOR, WARD 6, DIST 3
HO CHI MINH CITY
Repair reservations offered

FPT SERVICES DINH TIEN HOANG HCM (お勧めできません)
72B DINH TIEN HOANG STR., WARD DAKAO, DIST., 1
HO CHI MINH
Repair reservations offered

VIETCOMINDO COMPANY LIMITED
141 PHAN DANG LUU STREET,WARD 2, PHU NHUAN DISTRICT
HO CHI MINH 700000
Repair reservations offered

THAKRAL @ PANDORA
UNIT 11, 1.1 TRUONG CHINH ST., TAY THANH WARD, TAN PHU DIST.
HO CHI MINH CITY 70000

THUAN MY CO. LTD
02 THAO DIEN,WARD THAO DIEN , DISTRICT 2
HO CHI MINH CITY 700000
Repair reservations offered

ISERVICEでは10日間で修理してくれましたが、それまでFPTですったもんだしたために合計3週間ほどかかってしまいました。

邪推をすると$500で請求をしておいて無償対応修理をすれば、この$500はFPTかFPTのスタッフの懐に入れることも可能です。ほぼ1ヶ月分の給料でしょうから馬鹿にならない金額です。

上に載せたお店はAuthorized Dealer/RepairerとしてAppleの公式サイトに載っている会社ですが、店によって対応が異なるということだけははっきりしました。1日も早く本体のGenius Barが出てきてくれることを希望しますが、まだバンコクにもGenius Barはないので当面先の話になるでしょう。

ちなみにAppleベトナムの公式サイトから連絡を入れてもAppleから回答は返ってきませんでした。ベトナムでMacが壊れた時は自力で修理に出す覚悟が必要です。

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